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单选题 17.用户寄包裹时写明地址并付了钱,便与邮局形成了服务合约关系,可包裹寄到目的地后,邮局却不按地址送包裹上门,而是投递通知单,让接收用户自己到邮局领取。这意味着,包裹并没有按合同约定的接收地址投递到位,差了几公里,这显然是服务质量的缩水。
文段“这显然是服务质量的缩水”中的“这”指的是:(   )

A

用户寄出的包裹

B

用户与邮局形成的合约关系

C

用户接受通知单的行为

D

邮局未能将包裹送至约定地址的行为

正确答案 :D

解析

【金标尺答案】D。
【金标尺解析】本题考查词句理解知识。
“这显然是服务质量的缩水”中的“这”指代的内容应从前文入手,前文阐述了“包裹并没有按合同约定的接收地址投递到位,差了几公里”,即邮局投递包裹未到约定地址,故本题答案为D。
由后文“是服务质量的缩水”可知,“这”指代的内容是能体现服务质量缩水的,是不好的,A、B、C三项均不能体现“不好”,故排除。