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A
用户寄出的包裹
B
用户与邮局形成的合约关系
C
用户接受通知单的行为
D
邮局未能将包裹送至约定地址的行为
正确答案 :D
解析
【金标尺答案】D。
【金标尺解析】本题考查词句理解知识。
“这显然是服务质量的缩水”中的“这”指代的内容应从前文入手,前文阐述了“包裹并没有按合同约定的接收地址投递到位,差了几公里”,即邮局投递包裹未到约定地址,故本题答案为D。
由后文“是服务质量的缩水”可知,“这”指代的内容是能体现服务质量缩水的,是不好的,A、B、C三项均不能体现“不好”,故排除。
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