16.（ ）的优点有利与深入研究各业务的特点，提高产品质量和增加产品功能，有利于业务的改进，更好地满足顾客需要。

18.通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等属于环境创新。

12.“盖文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子髌脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》；《诗》三百篇，大抵圣贤发愤之所作为也。”著作是基于（ ）。

4.非介入性研究可以细分为三种方法，即（ ）。

信息的数量和质量直接影响决策水平。（ ）

9.直线职能制结构的缺点主要有（ ）。

21.当下属成熟度为第三阶段时，应采取低关系－高任务。

8.不支持组织集权的正当理由是（ ）。

23.下列不属于刚性管理的优点是（ ）。

17.（ ）主要研究如何合理配置组织中的要素使各生产要素充分发挥作用，以及研究如何根据组织目标、社会的需要合理使用各种资源。

三、判断题1.国际标准化组织将全面质量管理定义为：一个组织以质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意、让本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方式。

20.超Y理论的提出者通过研究发现，对科学研究、工程技术和文化教育等组织，采用（ ）理论比较适合。