甲和乙两位领导因意见不同彼此闹得不愉快，为缓解矛盾，上级部门硬性要求两位领导每周必须会面两次，心平气和交流，相互分享彼此掌握的信息，在工作上相互鼓励引导，共同完成任务。上级部门解决冲突的办法是（）

美国人亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论认为人的各种行为都是有一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需求，在不同层次的需求中，最高一级的需求是（）

“胜任力”是由哈佛大学教授戴维.麦克利兰于1973年正式提出的，按照胜任力的冰山模型，下列属于冰山模型中表象特征的是（）

我国古代的四大发明及其推广，极大地推动了社会经济、文化和世界文明的发展，这体现了（）在管理活动中的重要性。

根据组织自身的目标和具体行为的不同，组织的战略模式有许多不同种类，其中，组织战略的（ ）是从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。

有学者提出，“人力资本=热情*潜力”，理解恰当的是（ ）。

某单位管理方式老旧，机械设备落后，市场竞争力弱，部门领导决定大量招收新型管理理念人才，学习理论，引进设备，结合管理学知识，该单位做出的决策属于（ ）。

王某是某单位的新员工，他即将参加入职培训，以下可以更好地帮助新职工适应组织文化的有（ ）。

“众人摇桨划大船”带给我们的管理启示是（ ）。

在（ ）组织结构中，每个下属只有一个直接上级，只接受一个上级的指挥，也只向一个上级报告。

随着越来越多的组织开始从价值链的角度来管理自己的运营，运营管理在成功地组织绩效中发挥的战略作用更加明显。价值链管理是以（ ）为导向的。

组织的管理者延缓职工的晋级或分派给他们不喜欢的工作，这是管理者使用（ ）的体现。