《趣味心理学》在前言中特意提醒读者请勿先阅读第八章的故事，但大多数读者却采取了与告诫相反的态度，首先翻看了第八章的内容。这一现象是（ ）。

俗话说“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是决策中常见的（ ）的典型反映。

业务决策指提高日常业务效率，在不变更企业体系的基础上，根据现实的客观外界变化的情况进行的决策。

平衡计分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、客户角度、（）角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

20世纪60年代末期，（）在他的《经理工作的性质》一书中阐述了管理者在管理工作中需要扮演的10种角色。

“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（）。

组织结构的多元化已经成为现代组织结构创新的一种趋势。

决策的风险程度较大，下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于集权。

一、单选（共50题，每题1分）X—Y理论是美国社会心理学家麦格雷戈于1957年在（）中提出的。

群体决策就是指群众参与决策。

泰勒认为科学管理的中心问题是（）。

二、多选（共10题，每题2分）形成管理外部环境中政治环境的因素包括（）。