通过使用相关的统计工具来分析能影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（ ）。

下列对机会成本的理解，正确的是（ ）。

当组织面临的工作环境变化剧烈时，可以放宽管理幅度。（ ）

控制过程中，通过解决慢性问题（长期存在的，影响组织素质的问题）达到（）。

三、判断（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，涂全A或全B不给分，每小题1分，共30分）行为决策模式说明了决策者实际如何决策，其基本要点是完全理性，不完全信息和最优原则。（ ）

现代化的通讯手段和远距离办公设备的配置，有利于扩大主管人员的管理幅度。（ ）

6.领导的“艺术”和“权术”的共同点是：两者都需要以创新为前提，同时综合考验领导本人的能力、胆识和矛盾心理。（ ）

信息沟通中经常受到“噪音”的干扰，这里的“噪音”可能是指（ ）。

领导者所具有的个性特征可大致分为几类，其中身体特征主要包括体力、年龄、身高、智商等。（ ）

绩效评估中，重视同级评估的评价指标是（ ）。

管理学“木桶原理”指的是管理工作中要注意（ ）。

3.初创企业，最好采用技术跟随和技术模仿战略，因为这样可以降低成本、风险，并取得不错的效益。（ ）