哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是（ ）。

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）

某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（ ）

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）

（ ）总是表现为由结构创新到文化创新，再到战略创新的逻辑顺序。

在企业文化的构成中，（ ）属于精神层文化。

在外部环境剧烈动荡时，组织结构弹性应该大一些。

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

网络型组织结构以自由市场模式组合替代传统的纵向层级组织，公司自身保留关键活动，对其他职能进行资源外取。（ ）

组织变革的第一步是（ ）。

组织变革按照（ ）可以分为主动性变革和被动性变革。

要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作？（ ）