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单选题 影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些()的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并(),只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。 填入括号部分最恰当的一项是( )。

A

屡见不鲜 坚持不懈

B

微不足道 持之以恒

C

习以为常 无所不至

D

掉以轻心 对症下药

正确答案 :B

解析

事考帮解析:第一空,“西服的纽扣、家电的按钮等等”都是些很细小的东西,故此处的这些失误应是细节上的,能表达这一特点的只有“微不足道”。第二空,“持之以恒”所包含的坚持的意思也与“口碑”暗含的需要时间积累的语境相吻合。故本题选B。