美国心理学家赫茨伯格1959年《企业中的人性面》中，首次提出了“激励-保健因素”理论。

直接控制与间接控制划分的标准是（ ）。

全面质量管理（TQC）实施的首要步骤是（ ）。

组织是静态意义的有机整体或社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。

在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素有（ ）。

在SWOT分析矩阵中T和W代表（ ）。

下列关于创新思维的说法，不正确的是（ ）。

管理绩效内容定义得越全面越准确，则管理绩效评价结果的信度越高。（ ）

在管理模式选择上，当决策因素中不确定性程度和复杂性程度都很高时，应该选择（ ）。

一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分）、在管理的基本职能中，（ ）属于计划职能的范围。

管理成本是为了有效的组织资源，提高组织绩效而付出的各种成本之和，而管理效率则是因投入管理成本而相应增加的（）。

目标管理对于目标的要求包括（）。