“天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。”体现的是在创新过程中要（）。

财务经理让财务小王找行政部拿报销单据，行政经理表示，报销单据由财务自理，弄得小王很郁闷，不知道怎么办。该企业违反了法约尔一般管理原则中的（）。

13.管理的委托代理成本包括（）。

组织文化的传承性与变革和创新之间是相互排斥的。

领导者素质的动态性表明，一个人能否成为领导者的决定因素是（）。

提炼定格组织文化有以下（）几个步骤。

把社会中的人、财、物、信息等资源进行有效的动员和组合，使它们形成合力，发挥整体优势，体现的是组织的（）。

新部门的设置、原有部门的合并与重组、部门间了职权再配置等属于（）的变革。

（）认为，创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

容易造成管理混乱，影响工作效率的是（）。

三、判断题（本题共20小题，每题1分，共20分。判断正确的在相应位置涂“A”，错误的涂“B”）管理目标是管理的出发点和归宿。

当冲突双方势均力敌、争执不下，需要采取权宜之计时，应该采取（）处理冲突。