反馈控制是指用过去和现在的信息指导将来的工作，从而实现对管理过程的控制。

准司法行为主要包括（）。

企业流程再造的目标是从（）上保证企业以最小的成本、高质量的产品和服务赢得客户。

常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）。

弗罗姆的期望理论认为：只有人们预期某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对三种联系的判断：努力和绩效的联系，即付出多少努力才能达到某一绩效水平，能否达到，概率有多大；绩效和奖赏的关系，即当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏；奖赏和个人目标的联系，即这一奖赏能否满足个人目标，吸引力有多大，根据以上定义，下列可以用期望理论解释的管理手段是（）。

下列符合公共管理的说法正确的是（）。

组织具有双重性，在组织边界上具有（）。

三、多项选择题（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将其全部选出，并填涂在答题卡上，且不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分）组织设计是为实现组织目标而对（）进行设计的活动。

奖金的发放应该遵循的原则包括（）。

组织作为人造系统具有（）的特征。

按照公共领域和非公共领域的主体组织形式，可以把现代社会的管理划分为公共管理和企业管理两大类型。

作为领导者，面对很成熟的下属时应该采取（ ）的领导方式。