一个完整意义上的沟通过程包括七个要素和四个步骤，下列不属于其四个步骤的是（）。

事业部制组织结构是以目标和结果为基准来进行部门划分和组合的分权式组织机构，其优点不包括（ ）

34.组织文化研究者将组织文化比喻为大海中的冰山，将其称为“冰山”模型，显现出来容易被察到的文化层次，被喻为凸显出来出来的冰山一角，下列属于“冰山一角”的是（ ）

在冲突的显现阶段，最重要的问题在于认清冲突是促进了双方合作还是将双方推向进一步的对立。

组织的运行需要人的管理和维持，不同素质的人员对组织结构具有不同影响，下列说法错误的是（ ）

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，下列属于个体阻力的是（ ）

二、多项选择题（每题2分，共20分。）管理研究始于对某个具体的管理问题产生了研究兴趣或具有某种假设，研究类型一般分为（）。

管理者和领导者是两个人们常常容易混为一谈的概念，下列相关说法，错误的是（ ）。

利益相关者的管理方式取决于它们对组织的关键程度以及环境的不确定性程度，当组织环境的不确定性很高，利益相关者的关键程度很低时，组织应采取下利哪种方式？（ ）

竞争战略的目的是从企业职能的角度出发统一部署、形成合力，并支持组织战略的实现。

针对组织中抵制变革的阻力，科特和施莱辛格提出了“六变革法”模型，主要包括（）

虽然管理实践的历史源远流长，管理学却是一门年轻的科学，它兴起于20世纪初的（ ）。