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A
文字
B
感情
C
语言
D
眼神
正确答案 :C
解析
本题考查管理工具。 沟通是以语言为工具和载体的。在人与人的交流中,语言是最基本的工具,这里的语言指的是广义的语言,既包括书面语言、口头语言,也包括体语,选择什么样的语言进行沟通,对沟通效果有着直接的影响,选择形式要适当。故本题答案为C。
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