平衡计分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、客户角度、（）角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（）。

管理活动具有久远的历史，它是人类社会（ ）和共同生活的产物。

激励的理论主要有（ ）。

组织存在着双重性特征，在组织形式上具有结构清晰性和设计模型化，在组织边界上具有开放性和封闭性的特征。

制度创新的实质是（ ）的调整。

工作丰富化的管理措施是根据（ ）提出来的。

一、单选（共50题，每题1分）X—Y理论是美国社会心理学家麦格雷戈于1957年在（）中提出的。

制定绩效指标应遵循（）、相对性与系统性相结合、可预测性等原则。

预先控制位于管理活动过程的初始端。在这一点上进行控制，可以防止组织使用不符合要求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标，在整个活动开始之前能剔除那些在制造过程中难以挽回的先天缺陷。

俗话说“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是决策中常见的（ ）的典型反映。

只要有偏差，就要采取措施加以控制。