组织运作过程本身也可能导致冲突，目标设置、组织结构和资源配置都是可能引起冲突的因素，管理者需要掌握有效管理冲突的策略是（ ）。

赫兹伯格赫茨伯格将人们觉得不满意的因素，同时也是能够防止不满的因素称为保健因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人产生对工作的不满意。下列不属于保健因素的是（ ）

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，其中，（ ）是形成变革阻力的主要因素。

在增长战略中，（ ）是指公司通过合并成收购相关产业不同业务的公司而实现增长。

甘特图的横向为活动坐标，纵向为时间坐标。

政治模型认为，决策是根据强有力的外部和内部利益相关者的利益与目标对决策结果进行（ ）的过程。

计划贯穿管理过程的始终，是组织获得成功的重要手段和必要保障。

现金牛产品是指市场占有率高而销售增长率低的产品，对于现金牛产品，一般采用（ ），以赢得企业发展的资金支持。

企业制定战略首先是评价外部环境，PEST分析法是外部环境分析的基本工具，PEST分析法中，所分析的外部宏观环境不包括下列哪项？

管理的自然属性和社会属性集中体现了管理的内在本质。

加强对外部利益相关者关系的管理有助于改善环境变化的可预测性。当环境的不确定性水平较低时，针对关键的利益相关者的管理策略是（ ）。

对一个特定组织来说，管理层次与管理跨度成反比。管理层次与管理跨度决定了两种基本的组织结构形态。其中，高耸组织结构是指管理层次（ ）而管理幅度（ ）的一种组织结构形态。