8. 企业拥有世界一流的设备和大批优秀专业人才，企业经营业绩却长期表现不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且接连发生管理人员和技术人员辞职事件，则该企业最有可能在下列哪项管理职能出现问题。（ ）

27.处理好事件之间的关系是管理的核心。（ ）

2.下列与霍桑实验有关的表述正确的是（   ）。

13.当个体受到群体的影响，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化，这种现象是依恋。（ ）

22.一条人行道有些许纸屑，如果不及时清理，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这被称为（   ）。

8.管理人员越是面对复杂问题，越是难以解决，越应该具备技术技能。（ ）

23.从管理学角度讲，公正是有效激励的最主要条件。（ ）

30.组织文化的核心是组织哲学。（ ）

6.集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，但过分集权的弊端有（   ）。

33.A、B两家公司均为大型连锁零售商，其中A公司建立了自己的运输和配货系统，而B公司则对此业务选择了外包的方式。分析人士在比较两家经营业绩差异时发现，控制自己的运输系统对A公司的成功起到至关重要的作用。由此可以说明（   ）。

10.“要知道鱼想要什么，最好的方法就是跳进鱼缸，和鱼一起游泳。”这是由日本质量管理先驱者司马正次提出的著名的“鱼缸理论”。这一理论启示生产经营者要勇于创新，提高自主创新能力。（ ）

12.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，应采用的冲突管理策略是（ ）。