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解析
金标尺答案：
1.认清障碍的原因，“对症下药”。
（1）性格差异而形成的障碍；
（2）身份差别而形成的障碍；
（3）年龄差别而形成的障碍；
（4）利益冲突而形成的障碍；
（5）文化差异而形成的障碍。
2.根据不同的沟通对象，区别对待；
（1）与上级沟通：尊重不同风格领导；出主意提建议点到为止；有了成绩不往自己身上揽。
（2）与平级沟通：相互尊重，阐明观点，互不强加，适度宽容。
（3）与下级沟通：平等相待、同为主体、留有空间
3.选用不同的沟通方式，弹无虚发
（1）口头语言：演讲、说服、谈判、论辩等
（2）书面语言：写信、微信、邮件等
（3）非语言：动作、表情、微笑等
