21.“想吃鱼，又怕腥”是哪种冲突（ ）。

 A公司是一家休闲食品生产企业，但经营状况不甚理想。后来该公司注意到，随着物质生活水平的提高，人们更加重视健康，以食养生成为新风尚。为此，该公司推出了各类有保健功效的养生茶品、零食，取得了不错的经营业绩。A公司的这一调整是（ ）。

79.科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。（ ）

90.下列关于大组织和小组织的描述，正确的是（ ）。

90.为了不让自己在社会中孤立，所以社会个体常常不经思考就选择与大多数人相同的选择，俗称“乐队花车效应”。

孟子曾说，“天时不如地利，地利不如人和”，《孙子兵法—计篇》也指出决定战争胜负有“道、天、地、将、法”五个因素，且“道”居于首位。“道者，令民与上同意也”，这体现了我国管理思想中的（ ）。

某教授在课堂上讲道：大到国家经济社会发展规划，中到高铁建设经哪些线路在哪座城市设站点，小到企业实施什么样的推广策略，决策无处不在: 诺贝尔奖获得者西蒙曾说过“管理就是决策”，决策之于管理、其重要性不言而喻，当然不同的人对决策的认识可能有不同的观点，下列有关决策的理解说法最准确的是（ ）。

俗话说:“上梁不正下梁歪”，这句话反映了一种非语言沟通的过程。（ ）

根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定的。

下列关于单向沟通和双向沟通的说法，错误的是（ ）。

进行有效沟通的要求包括（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。