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正确答案 :错
解析
本题考查质量管理原则。 以顾客为关注焦点:组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 故本题说法错误。
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下列属于程序化问题的是( )。
数学家张益唐为生活所迫做过餐馆帮厨、临时会计、外卖快递员,仍然坚持数学研究,用20年的时间终于在“孪生素数猜想”中取得重大突破,是出于其( )。
企业的社会责任的基本要求是企业要超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
“爱屋及乌”是投射效应的典型反映。
领导者亲自到生产一线车间检查工作,属于事后控制。
在对计划进行程序性评价时,需要考虑的方面包括( )。
常见的影响人际知觉偏见的因素有( )。
谣言是不可能被完全清除的,管理者只能通过限定其传播范围等方式尽量减少谣言的负面作用。
在市场需求差异较大时,研发部门坚持原有的设计方案,而销售部门希望根据某一顾客群体的要求修改产品设计,这一冲突是由( )导致的。
“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是( )的观点。
根据赫塞和布兰查德的情境领导理论,参与型领导风格是指( )。
下列关于目标管理方法的功能描述,错误的是( )。