34.组织文化研究者将组织文化比喻为大海中的冰山，将其称为“冰山”模型，显现出来容易被察到的文化层次，被喻为凸显出来出来的冰山一角，下列属于“冰山一角”的是（ ）

标杆管理突破了产业界限与企业性质局限，重视实际经验，强调具体的环节和流程。

6.技术创新是产品或服务质量的决定性因素，环境创新是管理活动的精髓。

11.基于信息的特性，为了达到良好的沟通效果，在信息传递和交流过程中必须遵循的原则包括（ ）

培训是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。

管理的职能即管理的职责和功能，就是探究（ ）的问题。

管理的计划、组织、领导、控制等职能相互之间存在明确的界限，彼此独立。

可以说创新是一种认识、一种态度、一种方法，但归根结底创新是一种技术。

科特提出了实施有效组织变革的八个步骤，其中第一个步骤是（ ）

甘特图是20世纪初由亨利•甘特开发的一种样条图，其横向为（ ）坐标，纵向为（ ）坐标。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

在菲德勒的权变模型中，领导所处的环境有利的情况不包括（   ）