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A
识别组织的利益相关者
B
把控利益相关者存在的特殊利益
C
分析每一个利益相关者的关键程度
D
选择科学合理的具体方式管理利益相关者
正确答案 :D
解析
本题考查利益相关者。 利益相关者是组织外部环境中影响组织决策和行动或受其影响的任何相关者,既包括组织内部的工会、员工,也包括组织外部的顾客、竞争者、供应商、政府、社区、行业协会等群体。可以从以下四个方面进行:1)谁是组织的利益相关者2)这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么3)对于组织决策和行动来说,每一个利益相关者的关键程度如何4)通过什么具体方式来管理这些利益相关者的管理方式取决于它们对组织的关键程度以及环境的不确定性程度。故本题答案为D。
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