控制作为管理的一项基本职能， 并不会只朝着管理者所期待的方向发展，在实际的控制工作中，仍然会出现问题。如何有效地进行控制是管理者不断追求的目标之一，其中（ ）是提高控制有效性的根本途径。

在制度创新的一般过程中，“第二行动集团”的形成往往出现在第（ ） 个环节。

二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）下列关于公共管理的基本特点，说法正确的有（ ）。

下列决策树图中的圆圈代表哪种结构元素？（ ）

小集团意识是参与决策容易出现的危险倾向。

下列关于对决策这一概念的理解，说法不正确的是（ ）。

一、单项选择题（本题共50小题，每题1分，共50分，每小题的备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的相定位置，多选、错选、不选均不得分。）张建是某企业一名资深的HR，其工作的主要任务是将合适的人安排到合适的岗位上，他在管理活动中主要实行了下列哪项基本职能？（ ）

切斯特·巴纳德认为管理者作为组织中系统运转的中心，其职能不包括（ ）。

法约尔将企业的全部活动概括为六种，其中不包括（ ）。

下列属于知识管理专家艾米顿关于创新的观点是（ ）。

管理活动中激励功能的决定性影响因素是（ ）。

一个人能担任何种等级的领导职位取决于先天的生理素质。