正确答案 ：A B C D

解析

考查组织变革。勒温认为，组织变革过程分为3个阶段：第一阶段，解冻即提升变革动机；第二阶段，变革行动，即变革策略执行；第三阶段，再冻结，即强化组织新均衡。当出现以下问题时，组织结构需要变革：企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等；企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等；组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等；职工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率高，病、事假率增加等。可知，题干四项符合题意。