90.公司经理总是不相信员工工作报告中的优秀表现部分的内容，从来不给予鼓励，导致双方沟通困难，这是由于个人因素造成的沟通障碍。（ ）

3.领导者和管理者差别的表达，下列说法错误的是（ ）。

多数正式组织中都会存在非正式组织或者“小团体”，从管理的角度看，关于非正式组织表达正确的有（ ）。

双因素理论中保健因素不能直接起到激励作用，但能防止产生不满情绪，它和激励因素界限分明，无重叠交叉。

在管理收益一定的情况下，管理成本越高，管理效率越低。

费德勒开发的“最难共事者”量表是情景领导理论中的一项重要测量工具。

下列关于管理普遍性的论述，没有错误的是（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

“其身不正，虽令不从；其身正，不令而行。”这句话包含的道理是（ ）。

孟子曾说，“天时不如地利，地利不如人和”，《孙子兵法—计篇》也指出决定战争胜负有“道、天、地、将、法”五个因素，且“道”居于首位。“道者，令民与上同意也”，这体现了我国管理思想中的（ ）。

控制是管理目的得以实现的重要环节，控制工作的重要性主要体现在（ ）。

合伙企业增加了委托代理成本，但减少了内部组织成本。