某公司因近期业务扩展迅猛，急需一位熟练的业务主管，现有甲乙两位人选，甲在某国企担任了3年的基层主管，乙在该公司工作4年的业务员。下列说法中最为恰当的是（）。

下列关于组织文化的说法，正确的有（ ）。

矩阵结构中水平领导和垂直领导并重,而直线职能结构中垂直领导可能排斥水平领导。

企业的工作流程受多个因素的影响和制约，下列不属于影响企业工作流程的因素是（ ）。

控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

组织实施刚性管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

柔性化的组织结构（ ）。

合伙企业增加了委托代理成本，但减少了内部组织成本。

多数正式组织中都会存在非正式组织或者“小团体”，从管理的角度看，关于非正式组织表达正确的有（ ）。

下列关于控制的说法，不正确的是（ ）。

企业管理的基本要求中，（ ）就是各项管理工作做到规范化、标准化，做到有章可循，照章办事，严格遵守操作规程和质量标准。