企业的工作流程受多个因素的影响和制约，下列不属于影响企业工作流程的因素是（ ）。

下列关于组织文化的说法，正确的有（ ）。

战略思想是整个战略的灵魂，它对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。

某公司希望通过业务的集中化，以更高的效率、更好的效果来满足，某一特定服务对象的战略属于（ ）。

对于创造大宗商品的巨额销售是十分理想的，但是过分注重短期效果容易使人草率行事，该文化能够吸引那些失意的年轻人重新开始，从而给老员工带来冲击。根据迪尔和肯尼迪划分的组织文化类型，以下哪些文化不能适应这种行业环境？（）

影响决策的主要因素有（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

公共部门的管理工具主要是根据资源特征和权力特征进行分类的，常见的管理工具四分法分类中，包括下列哪项？（ ）

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要揭示了管理职能中组织的重要性。

“顺应并预期环境变化，发现威胁与机遇”是（ ）的管理重点。

一、单项选择题（每小题1分，共40分）从组织变革的内容来看，推行政务信息化、实行电子政务的措施属于组织变革类型的（ ）。

（ ）是技术创新的核心和主要内容。