社会系统论认为，管理者的权威来自（ ）。

被称为“科学管理之父”的是（   ）.

20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴，但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后。一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。此时许多人又下结论说：“日本企业管理模式已经过时了，美国企业管理模式更加有效”对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）

当组织面临的环境复杂性高，但相对稳定的情况下，适合采用（ ）。

全面质量管理（TQC）实施的首要步骤是（ ）。

参与并领导了著名的霍桑试验的是（　）。

法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。

产业革命时期，最早对资本主义管理思想做出贡献的是（ ）。

法约尔认为（ ）处于核心地位。

亨利·甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是（   ）. 

组织可以是封闭系统。

13.德鲁克在（ ）一书中首先提出“目标管理”的概念。