通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节为（ ）。

从创新与环境的关系看，可以将创新分为自发创新和有组织的创新。（ ）

对态度和能力的考核应归结为（ ）。

二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）下列哪些属于管理者的技术技能?（ ）

绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。

组织通过各项规章制度来约束和管理组织成员的行为，从而使其相互协调配合，这体现了组织的（ ）。

A款录音笔的售价为500元，已知厂家固定成本为120万元，变动成本为180元，因此必须保证销量超过3550支才能不亏本。

由丰田公司首创，注重消除浪费和改进流动的绩效改进方法是（ ）。

管理效率的（ ）要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。

为了保证管理目标得以实现，就需要控制职能。从纵向上看，各个管理层次都要重视控制职能（ ）。

下列属于领导权变理论的有（ ）。

“上边多头多脑，下边昏头昏脑”是指职能制造成的多头领导的弊端。