根据菲德勒模型，下列哪种状况属于较好的领导环境？（ ）

经济管理领域中信贷的主要作用是（ ）。

下列关于管理模式，说法正确的是（ ）。

（）是对管理对象合法权益威胁最大的管理方法。

扁平式组织结构的缺点有（ ）。

韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。

按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定是（ ）。

影响有效沟通的个人因素包括（ ）。

美国心理学家赫茨伯格在1959 年提出的双因素理论（又称为激励-保健因素理论），该理论提出了关于满意感的新观点是不满意的对立面应该是没有满意。

根据（ ）原则，组织只能在工作关系紧密的层级上进行授权，否则可能会造成中间层层次在工作上的混乱和被动，伤害他们的负责精神，并导致管理机构的失衡，进而破坏管理的秩序。

在一个组织中，可能会在成员之间，成员和客户之间发发生冲突。那么组织应当如何看待存在的冲突现象？（ ）

二、多项选择题(每题2分，共20分)如何衡量对于控制工作十分重要，有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别为（）。