3.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题（ ）。

业务流程再造的关键词包括（ ）。

非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型包括（)。

31.决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（ ）。

管理中的传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定管理目标的方法。传播在管理中的作用不包括（ ）。

领导和管理的区别是领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，而管理是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

59.决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）。

86.可供选择的企业人才使用战略方案有：引进人才战略、自主培养人才战略、招聘人才战略等。

21.用最大利润率控制投资属于下列哪种控制类型？ （ ）

48.明茨伯格将典型的战略决策模式（或方法）分为（ ）。

32.管理学家哈罗德·孔茨判断决策合理性中提出的标准是（ ）。

85.直线型组织结构由于各部门过分追求职能目标从而对组织目标认识有限，不利于培养全面的管理人才。