正确答案 ：A B D

解析

本题考查管理技能。 美国管理学者罗伯特·卡茨也认为，一名合格的管理者至少应该具备三个方面的技能，即技术技能、人际技能和概念技能，并且随着管理层次的上升，概念技能的重要性递增，而技术技能的重要性递减。美国学者罗伯特·卡茨将领导者应具备的能力分为三类，即观念能力、人际能力、技术能力。注意领导者和管理者的技能区分。故本题答案为ABD。