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A
劝导热情下降的队员
B
重申便民服务队成立的目标
C
寻找队员热情下降的原因
D
抑制其他队员的不满情绪
正确答案 :C
解析
〔答案〕C。金标尺解析:本题考查社区工作。
志愿者与机构中正式聘用的社会工作者相比,有以下特点:(1)志愿者不是机构的正式员工,他们有很高的自主性和自发性;(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力,而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。根据这些特点,当志愿者团队中出现队员热情下降,要求退出的现象时,不能使用正式机构的管理办法,而应当去寻找导致这些问题的原因,因势利导解决问题、化解矛盾。
故本题答案为C。
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