24.组织变革是多种因素共同作用的结果，组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力。下列属于组织变革内部动力的是（ ）。

17.沟通只能发生在同部门成员之间或直接上下级之间，不能跨部门沟通，也不能越级沟通，是正式组织信息网络中哪种沟通模式的特点？（ ）

30.人们通过管理劳动取得了有效的劳动成果，这种成果的构成因素可以分解为物质的、精神的、经济的和政治的等等，这体现了管理效率的综合化。

5.计划职能是直线部门的特有工作内容。

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（ ）

19.控制的原则包括（ ）。

13.快速变化的新时代给管理者带来了很多严峻的挑战，为了应对这些挑战，管理者必须培育以下几种能力（ ）。

25.坎农提出了组织发展五阶段理论，下列关于其说法，错误的是（ ）。

17.亚伯拉罕.扎莱兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人。下列关于扎莱兹尼克对于管理者的观点，说法不正确是（ ）

21.带有本组织特色的生产环境、雕塑和俱乐部等，属于组织文化的物质层。

6.创业精神包括三个重要的主题，它们是机遇、创新和（ ）。

19.全员参与质量管理的一个重要方法就是建立质量小组。