正确答案 ：D

解析

本题考查医患冲突。
医患冲突中患者的因素包括：（1）患者期望过高：部分病人及其家属不能理解和接受治疗效果的不理想或正常出现的并发症以及不可预料的医疗意外等，对医务人员产生怀疑，从而导致纠纷的发生。（2）患者不当维权：有的病人在维护自己权益时，不能尊重医务人员的尊严和考虑医务人员的权益，甚至采取一些极端方式，侮辱、打骂、伤害医务人员。
故本题答案为D。