组织中的冲突无时无刻不在发生，它既可能发生在个人之间，群体之间，也可能存在于个人与群体之间，按照（ ），冲突可分为任务冲突、关系冲突和过程冲突三类。

富有创新力的组织通常具有不同的文化。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，其中，（ ）是形成变革阻力的主要因素。

工作设计是对工作进行的周密地、有目的的计划安排。其中，（ ）是对工作内容和责任层次的改变，是指对工作内容的纵向扩展和对工作责任的垂直深化，旨在向员工提供更具挑战性的工作。

在管理的职能中，计划描绘了组织的（ ），指明了组织发展的（ ），为管理者的日常决策提供了必要的依据，为组织成员的工作绩效提供了考评标准。

培训的主要目的是使员工获得目前工作所需要的知识和能力，培训需求分析是增强培训效率的重要基础。其包含的层次是（ ）。①组织分析②工作分析③个人分析④社会分析

企业制定战略首先是评价外部环境，PEST分析法是外部环境分析的基本工具，PEST分析法中，所分析的外部宏观环境不包括下列哪项？

绩效管理将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。

民主型风格的领导者赋予员工充分的自由，让他们自己做决策，根据他们认为合适的方式去完成工作。

目标管理是1954年由美国著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出的。目标管理的缺点主要包括（ ）。

组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的综合和其在组织中的反映。其主要特征是（ ）。①独特性②系统性③凝聚性④导向性⑤长期性

绩效评价周期的设置应尽量缩短。