人际沟通的障碍首先是人际因素，还有（ ）。

根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）因素可激励员工。

报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。

根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被削弱甚至消失，保证组织目标实现不被干扰。

马斯洛需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次，其中第三层次是（ ）.

一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ ） 。

以下管理沟通方向可以合称为垂直沟通的有（ ）。

对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。 

员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，属于（ ）。

依据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）。

当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ） 。