正确答案 ：A B C D

解析

考查精益思想。具体原则包括：（1）识别创造价值的活动（Value）；（2）识别价值流—活动的顺序（ValueStream）；（3）使活动流动（Flow）；（4）让客户在整个流程中拉动产品或服务（Pull）；（5）持续改进，让流程尽善尽美（Perfection）。