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多选题 业务流程再造的特点有( )。

A

以过程为中心进行系统改造

B

对企业人员的进一步培养

C

创造性地应用信息技术

D

思维模式的彻底改变

正确答案 :A C D

解析

本题考查业务流程再造。 业务流程再造的特点主要体现在:(1)思维模式的彻底改变;(2)以过程为中心进行系统改造;(3)创造性地应用信息技术;(4)顾客至上和广泛的授权。故本题答案为ACD。