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A
以过程为中心进行系统改造
B
对企业人员的进一步培养
C
创造性地应用信息技术
D
思维模式的彻底改变
正确答案 :A C D
解析
本题考查业务流程再造。 业务流程再造的特点主要体现在:(1)思维模式的彻底改变;(2)以过程为中心进行系统改造;(3)创造性地应用信息技术;(4)顾客至上和广泛的授权。故本题答案为ACD。
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