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A
业绩指标
B
效率指标
C
效能指标
D
成本指标
正确答案 ：A B C D
解析
本题考查绩效考核。 绩效考核指标体系：（1）业绩指标，主要包括公共服务的数量和质量；公共管理目标实现的情况；政策制定水平与实施效果；公共管理的效益；公民对公共管理和公共服务的满意程度。（2）效率指标，通常包括提供公共服务与产品的单位成本、服务与产品的数目、公共政策执行的开支、政府部门的办公物品损耗费用等。（3）效能指标，效能：指公共管理活动对目标团体的状态或行为改变的影响程度。政府部门效能可从两方面考核：行为的合理化水平；政府机关效能。政府机关效能主要包括是否有合理而完善的制度；是否依法行政；是否推行政务公开；是否提高办事效率；是否提供使公众满意的优质服务。（4）成本指标：主要包括政府部门占用的人力、物力和财力；政府部门的支出。故本题答案为ABCD。
