职位说明书是一种关于职位要求的书面文件。（ ）

21.认为“领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程”的是（）。

在西方近代的管理思想中，（ ）最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器。

评价者主要依靠评价者的主观对断，随意评价，无客观标准，是（ ）的缺点之一。

26.直线职能制中，职能人员不仅能对下级机构进行业务指导，而且能对他们进行直线指挥和下达命令。

提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。

13.领导的本质是（）。

10.韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。

行为层是组织文化的表层部分，是形成组织文化精神层和制度层的条件。（ ）

38.美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。

8.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

下列选项中，哪一项不属于“控制”过程中应包含的工作步骤（ ）。