在进行下列哪种变革时，应针对顾客需求有效利用现有技术，并得到高层管理者的大力支持？（ ）

费德勒是权变管理的创始人、美国当代著名的心理学和管理学家，他的研究揭示了确定情境因素的权变维度，主要包括（ ）。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革。在变革的阻力分类中，下列属于个体阻力的有（ ）。

根据迪尔和肯尼迪的研究观点，适宜进行组织文化变革的情形不包括（ ）。

（ ）是人们最希望采取的控制类型，它能避免预期出现的问题。

平衡计分卡兼具绩效评价与战略管理的功能，成为当今企业管理的热门话题，并被政府和其他非营利性组织广泛应用。下列属于平衡计分卡的具体层面有（ ）。

领导者素质是指领导者在一定的先天禀赋的生理特征基础上，经过后天的学习、教育和实践锻炼，逐渐形成的德智体各方面因素的综合评估。领导者素质的特征不包括（ ）。

（ ）步骤是用来确定实际工作成绩与标准之间的偏差，在所有活动中，偏差是在所难免的，因此确定可以接受的偏差范围是非常重要的。

战略计划是为了实现组织的战略目标而制定的计划。下列属于战略计划的特点是（ ）。

历史决策如果是由现在的决策者作出，那么决策者考虑到要对自己当初的选择负责时，就会主动选择改变，对历史决策进行修正与完善。（ ）

并非所有的偏差都可能影响组织运行的最终结果，一般来说，产生偏差的原因主要有（ ）。

根据库克关于组织文化类型的划分，完美主义文化属于（ ）