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A
当面批评小周,允许老人按照自己的心愿自行摆放物品,以便安抚老人的情绪
B
说明小周只是在执行医院的规定,要求家属协助执行医院规定,严格遵守医院的要求摆放物品
C
就小周的说话态度向家属表示歉意,建议老人换一张小的全家福摆放在自己桌上
D
当面批评小周,要求小周向老人和家属道歉,并调其他护士去照顾老人
正确答案 :C
解析
王老太太情绪激动,并且是肺部感染患者,所以首先必须要安抚王老太太的情绪,就小周的说话态度向家属表示歉意。但是照片太大不符合医院的规定也影响了其他两个病房内老太的生活,要建议老人换一张小的全家福摆放在其桌上。
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