正确答案 ：对

解析

本题考查医患冲突的原因。
医患冲突表面上是医患双方之间的不和谐，实质上则是医方、患方和政府等多方面之间关系的不和谐，既有社会方面和医院管理方面的因素，又有医方和患方的因素。
故本题说法正确。