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解析
【参考答案】
（1）材料中的王小明与班干部出现课堂突发事件是由班级未形成良好的生生关系造成的。
造成这种现象的原因有:
第一,小学生自控能力比较弱,无法意识到纪律的重要性。
第二,班干部管理没有采取正确的工作方法。
（2）班干部是班级的领导核心,协助班主任管理班级。一旦班干部和同学发生矛盾,班主任要具体分析,把解决矛盾的过程变成一种对班干部和其他学生进行思想品德教育的过程。
首先,教师要帮助班干部进行合理的角色定位。
其次,教师对班干部要严格要求,不能姑息和溺爱,防止给同学留下偏袒班干部的印象,以免造成学生间的矛盾。
最后,教师要指导班干部学会良好的沟通技巧。
