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A
“您的顾虑我们都能理解。我先看看单间的患者有没有这一两天出院的，等待期间，您必须配合治疗。”
B
“治病是您的自由选择，我们也没法强迫，您若拒绝治疗，麻烦签字后办理出院。”
C
“单间住的也是病情比较重的老年人，资源有限，先到先得，您来得晚，很抱歉，需要再等等。”
D
“我们先给您安排相对清静的房间，先治病，等单间空出来再优先考虑您。”
正确答案 ：D
解析
医患沟通。针对题干情形，医生应考虑患者需求，尽量满足。同时安抚患者情绪，让其积极参与治疗。A项，医生后半句语言过于强硬。B项，医生态度冷漠，有推诿之意。C项，“您来得晚”有责备之意，且没有提出合理有效的措施，无法缓解患者不满情绪。D项，医生为患者提出了切实可靠的解决方法，且语言适当。故本题答案为D项。
来源
2019年5月19日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
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