14.制度创新的实质是利益格局的调整。（ ）

尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的热情可以调动起来，但这些仍然不能保证所有的行动都按计划执行，也不能保证管理者追求的目标一定能达到。

15.下列关于管理学家的说法，正确的有（ ）。

8.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

美国管理心理学家塞利士按照非正式群体和组织的关系将非正式组织划分为下列哪些类型（ ）。

在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

38.美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。

12.管理学的特征包括（ ) .

9.以下命令结构中，哪几项属于分权式？()

29.学习型组织进行的是单环学习。

30.人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，是科学的。

30.对评估对象没有做强制性要求的标准是（）。