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A
观察
B
抽样调查
C
查档案
D
召开会议
正确答案 :A B D
解析
本题考查管理过程。 通常情况下管理者获得有关实际工作绩效的资料和信息的方法主要有:(1)观察。 (2)报表和报告,这是通过书面资料了解工作情况的常用方法。(3)抽样调查。(4)召开会议。故本题答案为ABD。
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