5.适度控制要防止控制过多或控制不足，主要是因为（）。

17.以下属于全面质量控制的特点的有（）。

29.控制的最高目的是要“打破现状”。

关于强化理论，下列说法正确的是（ ）。

托夫勒将人类文明分为三个阶段，分别为（ ）

20.人员配备是以岗位为中心的管理，是管理最复杂的环节。

受历史条件和社会背景的限制，泰勒的科学管理理论不可避免的具有局限性，下列那一项不属于其局限性的表现方面（）

三、多选题（每题1.5分，共30分）1.古典管理理论主要特点包括（）。

7.授权的好处有（）。

15.分工协作原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则，它是保持组织稳定性和有效完成组织目标的重要基础。

10.管理过程学派的基本观点包括（）。

西蒙在其著作管理行为中迈出实质性的第一步，就是挑战微观经济学的基本命题，对此，下列有关说法，正确的是（）