18.下列选项中，详细阐述了劳动分工作用的是（ ）

6.危机既可能是来自外部的突然变化，也可能是源自内部的严重性偶发事件。从企业外部来说，可能由（）引发危机。

三、多选题（每题1.5分，共30分）1.古典管理理论主要特点包括（）。

5.亚文化通常反映的是组织中的一部分成员所面临的共同问题、情景和经历，它可能是在组织内部的部门设计或地理分割的基础上形成的。

3.组织的作用包括（）。

17.以下属于全面质量控制的特点的有（）。

15.要努力提高管理系统的效率，遇事要思考3个“能不能”原则，即（）。

外向控制点的员工更喜欢参与型的领导风格。

期望理论认为，人之所以愿意从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标就是他们要达成的自己的目标。

受历史条件和社会背景的限制，泰勒的科学管理理论不可避免的具有局限性，下列那一项不属于其局限性的表现方面（）

9.管理的科学性体现在（）。

10.人际关系观点认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的、不可避免的。