持续改进是全面质量管理的核心理念。

科学决策的制定过程包括6个基本步骤，其中“确定决策标准”的下一步骤是（ ）。

领导行为和管理行为是不同的，下列属于领导行为的是（）。

约翰•科特提出了有效实施组织变革的八个步骤，其中，构建愿景规划后应该做的是（）。

（ ）所需解决的问题复杂，环境变化较大，且不过分依赖数学模式和技术，定性与定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求较高，一般需要较长时间才可看出决策结果正确与否。

直线职能制组织结构的权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。

30.发生偏差后，管理者不需要对全部管理过程进行详细分析，不需要逐一提出改进措施，否则会浪费大量精力。

28.支持型领导风格的领导者除了对下属期望很高，他们还非常信任下属的能力，相信下属能制定并完成具有挑战性的目标。

一、单选题（每题1分，共50分）管理是人类基本的社会活动之一，也是人类特有的一种社会现象，管理有力地推动了生产力的发展和社会的进步，这体现了管理的（ ）。

在不同的组织中，正规化程度有很大的差别。（ ）

组织文化界定了组织内部人们的行为准则与价值取向，对各种行为有着持久而深刻的影响力，因此组织文化具有（ ）。

竞争战略的目的是从企业职能的角度出发统一部署、形成合力，并支持组织战略的实现。