多数正式组织中都会存在非正式组织或者“小团体”，从管理的角度看，关于非正式组织表达正确的有（ ）。

美国心理学家赫茨伯格在1959 年提出的双因素理论（又称为激励-保健因素理论），该理论提出了关于满意感的新观点是不满意的对立面应该是没有满意。

90.公司经理总是不相信员工工作报告中的优秀表现部分的内容，从来不给予鼓励，导致双方沟通困难，这是由于个人因素造成的沟通障碍。（ ）

管理幅度是指一个领导者可以有效地领导和指挥直接下属人员的数量。

德尔菲法具体实施步骤中，专家小组的人数一般不超过25人。

与市场决策相比,公共决策的过程更加复杂,存在各种障碍和制约因素,使得政府难以制定并执行合理的公共政策。

虽然小道消息是一种信息反馈手段，但它无助于管理者识别出员工普遍关注但感到疑惑的问题及由此产生的焦虑。

某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干部群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。

16.（ ）是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。

行政确权、工伤事故鉴定、调解行为均属于刚性管理方法。（ ）

71. )明星产品指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品。（ ）

从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、管理信息等要素构成的一个有机整体，其中决策客体是指（ ）。