正确答案 ：对

解析

【金标尺答案】A。本题考查沟通障碍。 沟通过程中的人际因素主要包括：沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。这些因素会对沟通效果产生影响。 故本题说法正确。