在赫兹伯格看来，下列属于激励因素的有（）

沟通的主要障碍有（ ）。

二、多选根据需要层次理论，下列属于安全需要的有（ ）。

在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ ）应成为首选的主张。

马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。

沟通的目的是（ ）。

期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。

在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。

下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己能力不足；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（　　）。

当冲突显得无关紧要时，管理者适宜采用的应对策略是（ ）。

沟通方式选择和组织的方法很多，但一般来说要依据人的主观而定。

激励的过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。